Pre každodenné záležitosti
Občianske situácie
Reklamácia, ktorá sa naťahuje, nedorozumenie so susedmi alebo list z inštitúcie, ktorému nerozumiete. Pomôžeme vám dať veci do poradia a zistiť, aké sú všeobecné možnosti ďalšieho postupu.
Služba má informačný, metodický a organizačný charakter. V prípade potreby vieme pomôcť aj s textom zmluvy.
Modelová situácia
Reklamácia, ktorá sa ťahá už dva mesiace
Po kúpe práčky sa po mesiaci objavila porucha. Komunikácia s predajcom sa naťahuje, doklad o kúpe je v e-maile, potvrdenie o reklamácii v zásuvke a odpovede v mobile. Na konzultácii si zoradíte udalosti do časovej osi, skontrolujete, ktoré dokumenty máte, a pripravíte si otázky na ďalší rozhovor s predajcom.
Ilustračný príklad, nie skutočný klient.
S čím vieme prakticky pomôcť
Zoradenie udalostí
Vytvoríme jednoduchú časovú os: čo sa stalo, kedy, kto čo povedal alebo napísal.
Prehľad dokumentov
Spíšeme, ktoré doklady a korešpondenciu máte, čo chýba a kde to môžete získať.
Otázky na stretnutie
Pripravíte si otázky pre druhú stranu, úrad alebo ďalšieho odborníka, aby ste nič podstatné nevynechali.
Všeobecná orientácia
Vysvetlíme, aké pravidlá s podobnými situáciami obvykle súvisia, aké typy inštitúcií existujú a aké kroky ľudia zvyčajne zvažujú.
Čo si pripraviť na stretnutie
Nič z toho nie je povinné. Čím viac si však pripravíte, tým viac času zostane na samotné triedenie a plánovanie. Podklady si prinesiete na konzultáciu, vopred ich neposielajte.
- Stručnú chronológiu, stačí aj v bodoch
- Dokumenty, ktoré máte: doklady, listy, potvrdenia
- Dôležitú korešpondenciu (e-maily, správy) v jednom priečinku
- Čo by ste chceli dosiahnuť a čo vás najviac trápi
Čo konzultácia nezahŕňa
Neposudzujeme, kto má v spore pravdu, nepíšeme podania a nezastupujeme vás pred úradmi ani súdom. Ak vaša situácia potrebuje právnu službu, povieme vám to a pomôžeme vám pripraviť podklady.
Ďalšie oblasti
Chcete si situáciu prejsť s nami?
Napíšte nám alebo zavolajte. Na prvý kontakt stačí vaše meno a oblasť, ktorej sa konzultácia týka.